Čovek u procesu

Postavite ljude na namerne tačke pregleda tamo gde su neizvesnost ili posledice velike.

Šta je to?

Human-in-the-loop dizajn ugrađuje jasne zadatke odobravanja, pregleda, ispravke i eskalacije u automatizovan proces.

Čovek može primeniti kontekst koji sistem nema i sprečiti da nesiguran izlaz postane nepovratna radnja.

Automatizacija obrađuje rutinu; ljudi rešavaju neizvesnost, odobravaju rizik i unapređuju sistem.

Agent za refundaciju priprema razlog, iznos i dokaze; supervizor odobrava pre nego što alat za plaćanje postane dostupan.

To nije traženje da čovek mehanički potvrđuje svaki korak niti korišćenje ručnog rada da bi se sakrila loša automatizacija.

Ove ideje pomažu da lekciju smestite u pravi kontekst.

Iskoristite jedan fokusiran sat da ideju pretvorite u nešto konkretno.

Poređajte odluke prema posledici i neizvesnosti.
Izaberite jedan prag za odobrenje.
Osmislite pregled za recenzenta sa dokazima, preporukom i bezbednim alternativama.

Napravite objekat odobrenja koji beleži ko je pregledao, koje dokaze je video, odluku i konačnu radnju.

Ne dodajte odobrenje bezopasnim koracima velikog obima kada uzorkovanje, nadzor ili deterministička validacija bolje kontrolišu rizik.

Naučite orkestraciju i revizijski trag.